Le client

Acteur majeur du secteur bancaire

Le besoin

Dans le cadre de son programme d’amélioration continue, notre client « Banque » souhaite être accompagné sur la constitution d’une équipe de consultants interne et le déploiement de l’amélioration continue auprès des équipes, par vagues de 14 semaines :
- Constituer une équipe de consultants internes capables de déployer et pérenniser l’amélioration continue au sein de toutes les équipes, tous les métiers (Front, Middle, Back, DSI, DRH...)
- Lancer la démarche d’amélioration continue auprès des équipes, former des relais au sein de chaque équipe pour améliorer la performance et le travail en transverse
- Accompagner les managers dans le changement

L'intervention

Déploiement d’une démarche en 14 semaines incluant notamment diagnostic, rédaction de A3, mise en œuvre des processus, formation d’un animateur local du changement et mise en place de Management Visuel afin de lancer l’amélioration continue auprès des équipes

Formation et coaching sur le terrain des consultants internes sur l’amélioration continue

Design et animation de formation sur l’amélioration continue à destination des managers

Les résultats

10 équipes accompagnées de différents services : chargés d’affaires, DRH, DSI, Contentieux,…

4 consultants internes formés à l’Amélioration Continue et au métier de consultant

100 managers formés sur 1 an